为强化接警服务规范化建设,提高严格执法热情服务的能力,实现“有警必接,有难必帮,有险必救,有求必应”的原则,特制定本流程。
一、接警人员接到110报警电话后应以最快速度(5分钟内)到达案发地。接警人做好报案记录(案发地点、时间、简要案情、报警人姓名、班级及宿舍号、电话等)。如案情重大,应逐级上报。
二、遇到暴力案件,出警人员迅速控制局面,保护现场,并追捕嫌疑人,报告学苑派出所110,同时上报安全保卫处负责人,如有人员伤亡,应立即采取急救措施。
三、遇有一般治安案件,出警人员应果断制止违法行为,疏散围观群众,并将嫌疑人带到保卫处进行处理。
四、遇有火情时,出警人员应携带消防器材参与灭火,重大火灾应及时拨打火警“119”同时保护好现场 ,上报安全保卫处负责人。
五、遇有集群事件,应遵循“可散不可聚,可顺不可激,可解不可结”的原则,迅速疏散人员,通知有关领导,协助控制事态发展。
六、遇有师生求助,应热情帮助解决,本部门无力解决的,应向求助者耐心解释,提供咨询服务。